Ogni progetto inizia con la stessa richiesta, detta in mille modi diversi: "ci serve un sito". Ma un sito vetrina, un negozio online e una webapp sono tre prodotti diversi, pensati per fare lavori diversi. Scegliere quello sbagliato non spreca solo budget — di solito significa ricostruire tutto da capo un anno dopo.
Ecco come distinguerli prima ancora di scrivere il brief a qualcuno.
Parti da cosa deve fare il visitatore, non da cosa vuoi mostrare
La maggior parte dei brief parte dalle pagine: home, chi siamo, servizi, contatti. Va benissimo per un sito vetrina/marketing — il suo compito è informare e costruire fiducia, poi passare la palla a una telefonata, un'email o un form di contatto.
Nel momento in cui il progetto include anche solo uno di questi punti, sei già fuori dal sito vetrina: - I visitatori devono sfogliare un catalogo e pagare online - I visitatori devono accedere con un login e vedere contenuti diversi da chi c'è dopo di loro - Bisogna inserire, salvare e gestire dei dati (prenotazioni, ordini, richieste) - L'azienda gestisce un processo interno ripetitivo che un form e un foglio Excel non reggono più
Ecommerce: quando l'obiettivo è "vendere prodotti online"
Un ecommerce è un sito marketing con uno strato di transazione in più: schede prodotto, carrello, checkout, pagamento, conferma d'ordine. Resta comunque un sito pubblico — stesso catalogo per tutti — ma ora passano soldi.
La decisione che conta di più qui non è il design, è il backend: quanti prodotti, con che frequenza cambiano, chi gestisce il magazzino, e se servono integrazioni (contabilità, corrieri, marketplace). Un catalogo di 20 prodotti che cambia due volte l'anno e uno di 2.000 referenze aggiornato ogni giorno non sono lo stesso progetto, anche se sembrano simili a chi visita il sito.
WebApp: quando i visitatori diventano utenti
Una webapp serve quando le persone fanno login e l'esperienza diventa personale: una dashboard, un'area clienti, un sistema di prenotazione, uno strumento interno per il team. Il contenuto non è uguale per tutti — dipende da chi è loggato e da cosa ha fatto.
È anche il punto in cui "aggiungi solo una funzione in più" smette di essere una richiesta piccola. Autenticazione, permessi, validazione dei dati e casi particolari richiedono tempo di sviluppo reale, che un sito vetrina non tocca mai. Se nel brief scrivi "gli utenti possono..." più di una volta, stai descrivendo una webapp, non un sito.
Social media: non è una quarta categoria, è il compagno delle altre tre
I canali social non sostituiscono niente di quanto sopra — sono da dove porti traffico verso il sito, l'ecommerce o la webapp. Un errore comune e costoso è investire tanto nei contenuti social mentre la destinazione (un sito datato, un checkout scomodo) vanifica tutto quel lavoro proprio all'ultimo passaggio.
Un test rapido
Fatti tre domande sul tuo progetto: 1. Ogni visitatore vede la stessa cosa? → sito vetrina. 2. Passano soldi online? → ecommerce. 3. I visitatori fanno login e hanno un'esperienza personalizzata? → webapp.
Se la risposta onesta tocca più di un punto, va benissimo — tanti progetti reali sono un sito vetrina *più* un piccolo sistema di prenotazione, o un ecommerce *più* un'area clienti. Il punto non è scegliere un'etichetta, è definire il perimetro giusto fin dal primo giorno invece di scoprire i requisiti veri a metà progetto.
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